Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize zehragsatis@gmail.com adresinden veya 0530 788 92 38 numarasından ulaşmanız yeterlidir.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yıpratılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura iade paketine eklenmelidir. Faturasız iadeler kabul edilememektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
- İç giyim, mayo, bikini ve çorap gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Küpe ve benzeri hijyenik nedenlerle iade alınamayan takılar
İade Süreci
- zehragsatis@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi iletin.
- Tarafımızdan onay ve iade kargo bilgisi size iletilir.
- Ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanın tasarrufundadır.
Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizde de yukarıdaki iade şartları geçerlidir. Değişim talebinizi zehragsatis@gmail.com adresine iletebilirsiniz.